只有與客戶進(jìn)行有效溝通，我們才能找到客戶的問題所在，進(jìn)而才能尋找解決這類問題的方法或者方案，這樣才能發(fā)現(xiàn)銷售石油焦炭的機(jī)會。在此之前，我們要化解客戶的對我們的不信任。

　　通常來說，人與人之間的信任的建立需要時間，更需要機(jī)會，這就要求石油焦炭銷售人員懂得如何抓住時機(jī)，化解客戶疑慮，使對方樂于向你傾訴，優(yōu)秀的銷售人員是非常善于傾聽客戶的，因?yàn)檫@里面就存在很大的商業(yè)機(jī)會，如果抓住這樣的機(jī)會，就能增加與客戶之間的信任，進(jìn)而促進(jìn)石油焦炭的銷售。

　　要做到這一步，需要做好固始縣的市場調(diào)研工作，了解該地區(qū)的實(shí)際需求，更要了解該客戶的特點(diǎn)，進(jìn)而采取有針對性的溝通策略。

　　固始縣自古文風(fēng)昌盛，歷史文化積淀深厚。近年來，固始縣在農(nóng)業(yè)、文化等產(chǎn)業(yè)方面加大了投入力度。

　　2010年，固始縣固定資產(chǎn)投資完成126.8億元，增長19.6%；畜牧業(yè)產(chǎn)值31.7億元，增長5.4%，新建、擴(kuò)建標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場區(qū)218個。建成三高肉食品冷鏈物流、農(nóng)副產(chǎn)品低溫保鮮配送中心；新建糧食現(xiàn)代物流中心；改建、新建6處農(nóng)貿(mào)市場；實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工程，改造、新建農(nóng)家店124個。投資3000萬元建設(shè)旅游大通道，投資3000余萬元開發(fā)建設(shè)留夢河谷自然景區(qū)，還實(shí)施了茶竹文化民俗村和元光故里景區(qū)工程一期建設(shè)等；啟動了西九華山主服務(wù)區(qū)和長江河漂流項(xiàng)目。華陽湖風(fēng)景區(qū)被評為3A級景區(qū)。全年接待游客103.5萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.9億元。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是原油經(jīng)蒸餾將輕重質(zhì)油分離后，重質(zhì)油再經(jīng)熱裂的過程，轉(zhuǎn)化而成的產(chǎn)品，主要成分為炭青質(zhì)，主要元素組成為碳，占有80wt%以上，其余的為氫、氧、氮、硫和金屬元素，外觀為形狀不規(guī)則、具有金屬光澤、黑色或暗灰色的多孔固體顆粒，具有發(fā)達(dá)的孔隙結(jié)構(gòu)。

　　按照加工程度的不同，石油焦炭可分為生焦和熟焦兩種。生焦是指未經(jīng)鍛燒加工的延遲焦或釜式焦，其中含有一定量的揮發(fā)分、水分和焦粉；熟焦是指生焦經(jīng)過 1300℃以上高溫鍛燒后所得到的焦炭。

　　進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們生活水平有了很大提升，很多客戶的消費(fèi)意識有了明顯提高，使得人們對石油焦炭的產(chǎn)品質(zhì)量要求提升了很多。面對這樣的市場環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？

　　沒有好的方法，最好的方法就是努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，這樣才能滿足客戶更高需求。

　　在提升產(chǎn)品質(zhì)量、迎合客戶需求的同時，我們還要盡量降低生產(chǎn)成本，只有這樣才能有效提升產(chǎn)品競爭力，否則石油焦炭價格太高，是會嚇跑客戶的。我們應(yīng)該吸取其它國家某些企業(yè)為了提升產(chǎn)品質(zhì)量而造成生產(chǎn)成本大幅提升的教訓(xùn)。